Veelgestelde Vragen

Bestellen

1. Bestelling plaatsen op Zakelijkvoordelig.nl

Als u een bestelling geplaatst hebt bij Zakelijkvoordelig.nl vragen wij eerst naar uw gegevens. Vervolgens wordt uw bestelling direct opgenomen in het bestelproces.

Gegevens bij een bestelling met abonnement

Als u een toestel en/of cadeau bij ons bestelt in combinatie met een abonnement vragen wij naar:

• Uw contactgegevens, waaronder uw naam, adres en postcode.
• Legitimatiegegevens: Dit is nodig om het abonnement bij de provider aan te vragen.
• Betaling gegevens: Dit heeft de provider nodig om het bedrag automatisch van uw rekening af te schrijven.
• Nummerbehoud: Indien u nu al een mobiel nummer heeft, dan kunt hier aangeven dat u graag uw oude nummer wilt meenemen naar dit nieuwe abonnement.
• Eventueel een actie/cadeaubonnummer

Het contract wordt verder met u afgehandeld aan de deur bij levering van uw bestelling. U hoeft naast bovenstaande gegevens GEEN bescheiden en/of contract naar ons toe te sturen.

2. Geldigheid aanbiedingen

Alle aanbiedingen op Zakelijkvoordelig.nl zijn geldig tot het einde van de maand, tenzij anders op de website Zakelijkvoordelig.nl staat vermeld.

In de eerste week van elke maand zullen over het algemeen de meeste wijzigingen in aanbiedingen plaatsvinden.

Soms komt het voor dat een provider een actie, abonnementsvorm of -prijs van de ene op het ander moment wijzigt waardoor het aanbod op onze website Zakelijkvoordelig.nl automatisch wijzigt.

3. Orderbevestiging per email

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst op onze website Zakelijkvoordelig.nl ontvangt u direct een orderbevestiging op het door u opgegeven email adres.

Heeft u deze orderbevestiging niet ontvangen? Dan zijn er 2 mogelijke oorzaken:

1. U heeft een typefout gemaakt bij het invullen van uw emailadres.
2. De bestelling is helaas om een andere reden niet gelukt.

U kunt in beide gevallen het beste even telefonisch contact opnemen met onze Klantenservice. Ons telefoonnummer hiervoor is: 072-7511678 (€ 0,00 p/m)

4. Orderstatus opvragen

U kunt op 3 manieren de status van uw bestelling bij ons opvragen:

• Online: Met de gegevens van uw orderbevestiging kunt u via onze website GSM.nl real-time de status van uw bestelling bekijken: Orderstatus
• Telefonisch: U kunt de huidige status van uw bestelling telefonisch opvragen via onze Klantenservice. Ons telefoonnummer hiervoor is: 072-7511678
• Per email: Onder vermelding van uw ordernummer kunt u ons een email sturen om de status van uw bestelling op te vragen. Ons email adres hiervoor is: info@zakelijkvoordelig.nl

5. Levertijd opvragen

Wij zullen u binnen 2 werkdagen na uw bestelling op onze website Zakelijkvoordelig.nl per email informeren over de verwachte levertijd van uw bestelling.

U kunt de verwachte levertijd van uw bestelling op 2 manieren bij ons opvragen: 

• Telefonisch: U kunt de verwachte levertijd van uw bestelling telefonisch opvragen via onze Klantenservice. Ons telefoonnummer hiervoor is: 072-7511678
• Per email: Onder vermelding van uw ordernummer kunt u ons een email sturen om de verwachte levertijd van uw bestelling op te vragen. Ons email adres hiervoor is: info@zakelijkvoordelig.nl 

Op onze website Zakelijkvoordelig.nl wordt de verwachte levertijd bij elk aanbod als volgt vermeld: Actuele Voorraad

6. Bestelling wijzigen

Wanneer u uw bestelling of gegevens wilt wijzigen vragen wij u vriendelijk een nieuwe bestelling te plaatsen.

Zodra uw bestelling eenmaal door u is geplaatst wordt deze direct in ons automatische bestelproces opgenomen en is zodoende het aanbrengen van wijzigingen hierin helaas onmogelijk. Wij bedanken u voor uw begrip!

U kunt uw onjuiste bestelling na het plaatsen van uw nieuwe bestelling uiteraard direct per email bij ons annuleren door ons email te sturen met het te annuleren ordernummer. Ons email adres hiervoor is: info@zakelijkvoordelig.nl 

7. Legitimatie

Als u een abonnement bij Zakelijkvoordelig.nl  bestelt dient u in het bezit te zijn van een geldige Nederlandse legitimatie.

De volgende types legitimatiebewijs worden geaccepteerd door de providers:

• Nederlands paspoort (documentnummer begint met de letter N)
• Nederlandse ID-kaart  (documentnummer begint met de letter i)
• Nederlands rijbewijs (documentnummer begint met een 3 of 4)

Alleen Vodafone, Hi en KPN accepteren ook een geldige Nederlandse Verblijfsvergunning type 1,2 of 4 als legitimatie.

U dient zich bij levering van uw bestelling ook te legitimeren met het opgegeven legitimatiebewijs bij onze koerier.  Het opgegeven documentnummer en de geldigheidsdatum van uw legitimatiebewijs worden gecontroleerd door de koerier en dienen exact overeen te komen met het origineel.

De koerier neemt een (digitale) foto van uw legitimatiebewijs als bewijs aan de provider dat u als contractant het contract bij aflevering heeft getekend.

8. Betaling

Ordertotaal
Het ordertotaal wat u bevestigd heeft gekregen in uw orderbevestiging dient u (het liefst per PIN) te voldoen aan onze koerier bij aflevering van uw bestelling. In het ordertotaal zitten ook eventuele verzendkosten, nummerbehoudkosten en verwijderingsbijdrage.

Abonnementskosten
De abonnementskosten (en eventuele maandkosten voor de extra bestelde bundels) worden door de provider maandelijks automatisch van uw rekening geincasseerd.

Aansluitkosten
De aansluitkosten worden eemalig op de eerste factuur berekend door uw provider en automatisch door hen van uw rekening geincasseerd. Wanneer u een verlenging heeft besteld betaalt u geen aansluitkosten en/of nummerbehoudkosten.

Lees hier meer over betalen: Betalen

9. Contractafhandeling

Als u bij Zakelijkvoordelig.nl een abonnement bestelt (kan ook in combinatie met een toestel en/of cadeau) wordt het contract en eventuele betaling bij u aan de deur met u afgehandeld.

Hierdoor hoeft u GEEN contract of bescheiden naar ons toe te sturen zoals dit vroeger gebruikelijk was. 

Voor een succesvolle contractafhandeling bij u aan de deur dient u rekening te houden met het volgende:

• U dient zelf aanwezig te zijn bij de aflevering om uw bestelling in ontvangst te nemen en het contract van de provider te ondertekenen
• Uw opgegeven legitimatiebewijsgegevens en bankgegevens worden gecontroleerd door de koerier. U heeft hiervoor uw originele legitimatiebewijs en bankpas nodig.
• Van het contract, de bankpas en uw legitimatiebewijs wordt na ondertekening en controle door de koerier een digitale foto gemaakt.
• U dient het orderbedrag met uw bankpas van het opgegeven rekeningnummer te Pinnen in het mobiel pinapparaat van de koerier. Wanneer de order GRATIS bij u bezorgd wordt dient u 1 cent te pinnen.
• Pas wanneer u heeft getekend krijgt u van de koerier uw pakket overhandigd welke aan de onder- en bovenkant in ons magazijn is verzegeld met een rode security-seal.

Lees hier meer over Verzending en Bezorging van uw bestelling:   Verzending en Bezorging

10. Pre-order

Zakelijkvoordelig.nl biedt u de mogelijkheid toestellen te bestellen voordat deze door de fabrikant uitgeleverd zijn. De prijs staat op dat moment al vast, terwijl het nog niet vast staat wanneer het product uitgeleverd zal worden. Zakelijkvoordelig.nl probeert hiervan een zo goed mogelijke indicatie te geven, maar deze informatie is altijd onder voorbehoud.  Het kan namelijk voorkomen dat de fabrikant de uitlevering van het toestel op het laatste moment uitstelt.

Wanneer u een toestel los bestelt in de pre-order, sturen wij u deze direct toe zodra de fabrikant deze heeft uitgeleverd. In het geval dat u het toestel in combinatie met een abonnement hebt besteld, wordt het abonnement aangevraagd/vernieuwd zodra het toestel leverbaar is. Zodra het abonnement is goedgekeurd, sturen wij uw bestelling op. Het contract gaat dan ook in zoals u het tijdens de aanvraag heeft aangegeven Vervolgens wordt het toestel nageleverd op het moment dat de fabrikant het product heeft uitgeleverd.

11. Zakelijke klant

Wanneer u met uw bedrijf bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel kunt u via onze zakelijke website gebruik maken van onze spectaculaire zakelijke aanbiedingen voor 1 of meerdere aansluitingen.

Ook kunt u zodoende gebruik maken van de voordelige zakelijke tarieven en privileges van de providers.

U vindt onze zakelijke aanbiedingen op onze zakelijke website zakelijkvoordelig.nl:  Zakelijke website

12. Leeftijdgrens

Zakelijkvoordelig.nl mag van de providers geen aansluiting realiseren en leveren bij klanten jonger dan 18 jaar.

13. Micro SIM-kaart

1. 1. Wat is de micro simkaart?
   Micro simkaart is een nieuw formaat simkaart. Ten opzichte van de huidige simkaart is de micro simkaart een stuk kleiner.
2. Is de micro simkaart technisch ook anders vergeleken met de huidige simkaart?
   Nee, de micro simkaart is qua techniek vergelijkbaar met de huidige simkaart en heeft dezelfde functionaliteiten.
3. Welke toestellen maken gebruik van de micro simkaart?
   De Apple iPad 3G en de iPhone 4 maken gebruik van een micro simkaart.
   De verwachting is dat steeds meer producten gebruik gaan maken van de micro simkaart.
4. Ik ga mijn abonnement vernieuwen, krijg ik dan een micro simkaart?
   Alleen als uw nieuwe toestel een Micro simkaart nodig heeft. Wij adviseren u bij het afsluiten welke simkaart u nodig heeft, en selecteren deze ook standaard voor u. U kunt eventueel van het besteladvies afwijken als u daar zelf reden toe ziet.
5. Ik wil mijn micro simkaart zowel in een ipad/iphone 4 als in mijn oude telefoon gebruiken, kan dat?
   Ja, er zijn adapters beschikbaar voor de micro simkaart waarmee de micro simkaart weer op het oude formaat komt. 
6. Ik heb gelezen en/of gehoord dat je zelf de huidige simkaart kan knippen naar een micro simkaart formaat, is dit echt mogelijk?
   Ja, dit is mogelijk maar dit raden wij af. Let op: De simkaart is een gevoelig product en kan hierdoor gemakkelijk worden beschadigd. Je loopt hiermee het risico dat de kaart niet of slecht functioneert. Daarnaast gaat het op de simkaart afgedrukte simkaartnummer verloren.
7. Ik heb een gewone duo-sim van mijn provider ontvangen, kan ik ook een duo micro simkaart krijgen?
   Ja, u kunt een duo micro simkaart krijgen. Deze kan aangevraagd worden via de provider van u nieuwe of verlengde abonnement.
8. Ik ga mijn abonnement verlengen met een nieuwe iPhone 4, krijg ik dan een micro simkaart?
   Ja, u ontvangt dan een nieuwe micro simkaart voor uw nieuwe iPhone.
9. Ik heb per ongeluk de microsim kaart al uitgedrukt maar wil deze nog gebruiken in mijn huidige toestel, wat moet ik doen?
   Via de klantenservice van uw provider kan er een adapter verkregen worden waar de micro simkaart weer op het oude formaat komt. 
10. Hoe kan ik mijn gegevens van mijn oude simkaart / telefoon op mijn micro simkaart krijgen?
    De simkaart bevat 2 formaten. Het formaat wat nu in uw toestel (1) zit en de micro simkaart (2). Om de gegevens van uw huidige simkaart ook op micro simkaart te zetten kunt u het volgende doen:
    1. Druk eerst het grote formaat simkaart (1) uit.
    2. Stop deze simkaart in uw huidige toestel.
    3. Kopieer uw gegevens van uw huidige toestel naar de simkaart (raadpleeg de handleiding van uw huidige toestel voor meer informatie)
    4. Haal de simkaart uit uw toestel en druk vervolgens de micro simkaart (2) uit.
    5. Plaats de micro simkaart in uw iPhone en activeer de iPhone via iTunes.
    6. Kopieer de gegevens van uw simkaart naar uw iPhone.
11. Hoe kan ik mijn micro simkaart gebruiken in een toestel waar ik nog een oude simkaart in gebruik?
    Dit kan via een adapter die verkrijgbaar is via de klantenservice van uw provider.